第三年在去 vivo 之前，我们先跑去 oppo 取手机。到了那儿，简单的验机登记流程，没几分钟就搞定了。最后你们猜猜花了多少钱？一分钱没花，这结果着实出乎我们的意料。

接着我们前往 vivo，一到 vivo 门店门口，就能看到有个二维码，得扫码取号。在等待的这段时间里，售后的小姐姐特别贴心，还过来给我们送水。等到叫到我们的时候，一位售后小姐姐先过来接待，她详细询问了手机出现的故障情况，接着又问信号正不正常、有没有试过关机重新插拔 SIM 卡，还问我们有没有购买记录。她还特意告诉我们，要是手机在三十天内出现故障，是可以换机的。说完，她给我们开了一张交接单，我们注意到上面有一行关于资料备份说明的字，写的是需要用户自己备份资料。大家要是感兴趣，可以看看这张单据。之后，我们就把手机送到技术员那边进行检测。经过一番检测，手机没发现啥大问题，也没有拆机。售后店员询问我们的想法，然后说可以帮我们申请换货，我们表示就在这儿换。店员说：“要是换的话，我先帮您查查看现在有没有货，如果有货，我就能直接帮您申请换货，您看行不？”我们回说：“行啊。” 店员接着就去查看售后系统，结果发现我们这款 X60 的配置没货了，于是建议我们去某东看看能不能走七天无理由退换货流程，然后再重新下单一台，因为这是能最快拿到新机的办法。

可巧的是，我们这七天无理由退换货的日期刚过，系统显示营业截止，也就是说没办法走七天无理由退换了。不过我们关注的主要还是售后的服务表现，又不是购买平台咋样。紧接着店员说的话，倒是让我们心里的大石头落了地，他说：“你们跟京东那边沟通一下，事情可能就好解决些，对吧？我先去了解一下那边的情况，因为我们原本有个……我先问问京东那边能不能处理，如果不行的话，我再在微信上帮您问问。”你别说，这态度是真不错。虽然没提花多少钱，但我们心里也能猜到，估计也是免费的。

随后我们决定去华为瞧瞧。一进店就有人过来接待，询问我们手机的问题，接着让我们在取号机上取号，然后就是等待。在等待的时候，我们顺便观察了一下华为售后点的环境，这里有电视可以看，有自助饮水机，还有沙发，沙发旁边居然还有充电线，不得不说华为这环境是真不错。

轮到我们之后，售后人员详细询问了手机故障情况，还对手机外观做了个简单检查，然后告诉我们整个维修流程大概需要两个小时，让我们要是没事可以先出去逛逛。关于资料备份的问题，我们也问了一下，得到的答复是他们没有特别好的备份方式，还是得我们自己备份。不过好在我们拿到了华为的备用机，整体服务效率还是挺高的。

三天之后，华为通知我们去取机。我们到了之后，人家直接给了我们一台全新的手机，而且也没收费。

最后我们来到了小米。刚进门就有小姐姐热情接待，先初步询问了我们遇到的问题，然后帮我们拿号，让我们在那儿等着，当时前面有两个人在排队。小米的售后工程师先给我们的手机做了个详细诊断，好像还用小米自带的工程模式又检测了一遍，同时在系统里查询了手机的激活日期，问了我们购买渠道。之后告诉我们这手机确实存在问题，有一个卡槽读不出卡来。

接下来他说要是想退货的话，可以找某东；要是想换货，在他们这儿就能直接换，不过换货的话需要拆机检查，他还特意强调：“换的话就得拆开来查验，只要手机没有进水，外观也没有外伤，就没问题。” 嗯，了解。同时他让我们提供手机包装盒。对了，小米、苹果、华为这几个品牌，售后换机都需要包装盒和配件。在这里给大家提个醒，为了售后流程能顺顺利利的，不管买啥品牌的手机，去售后的时候带上包装盒准没错。

随后他在系统里登记了相关信息，还询问我们手机里有没有重要的东西需要备份，让我们自己做好备份。他还特意提醒我们，如果在系统里开了单子，这手机就会被认定为故障机，就不能再拿走了。我们回应：“哦，原来是这样啊。”

接着他就开始拆机，拆机之前，还登记了我们的地址。小米这一点真